อัปเดตเทรนด์การตลาดออนไลน์ 2024 อะไรอินอะไรเอาต์

การตลาดทุกวันนี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้เราต้องอัปเดตเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ เพื่อที่จะสามารถปรับแผนการตลาดให้ได้ตรงกับความต้องการ เรามาดูกันดีกว่าว่าในปี 2024 นี้ มีเทรนด์การตลาดอะไรบ้าง ไปดูกันเลย

การใช้ AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการทำการตลาด

            ในชั่วโมงนี้ AI เข้ามามีบทบาทในทุกอุตสาหกรรม ไม่เว้นแม้แต่การทำการตลาด ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำแผนการตลาด  และช่วยย่นระยะเวลาในการคิดวิเคราะห์แผนการตลาดได้มากขึ้น โดยผู้ประกอบการสามารถใช้ AI เป็นเครื่องมือทางการตลาดได้ดังต่อไปนี้

• ช่วยทำโปรโมชันส่งเสริมการขายที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น (Target Audience) โดยมีการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อให้มีโปรโมชันที่ตรงใจ
• Chat Bot และบริการหลังการขายที่สามารถช่วยตอบคำถามของลูกค้าได้ 24 ชั่วโมง สามารถเรียนรู้และเพิ่มศักยภาพให้สามารถตอบคำถามได้หลากหลาย และรวดเร็ว

Personalized Marketing ยังมาแรงอย่างต่อเนื่อง

            การตลาดแบบเดิม มักจะเน้นไปที่การสร้าง Mass product แต่ปัจจุบัน การตลาดแบบเฉพาะบุคคลกำลังมาแรง ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถเข้าถึงความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ โดยนำเสนอสินค้าและบริการที่เหมาะสมกับบุคคล ไม่ส่งข้อความ Spam หรือโฆษณาที่กลุ่มเป้าหมายไม่ต้องการ

การทำ Market Research ช่วยให้รู้จักลูกค้าได้มากขึ้น

            มีการทำ Social Listening เป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดออนไลน์ 2024 ที่กำลังเป็นกระแสมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยการนำข้อมูลที่ได้จากเว็บไซต์และ Social Media ต่าง ๆ มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ไม่ว่าจะเป็นข้อความที่โพสต์ถึงแบรนด์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ หรือจะเป็น Pain Point ของลูกค้า ที่ได้เข้ามาตั้งประเด็นสอบถามในโลกออนไลน์ ทั้งหมดนี้จะถูกนำมาวิเคราะห์และถูกใช้เป็นเครื่องมือในการวางแผนการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Video Market เพื่อการโฆษณา        

            วิดีโอเป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น TikTok, Facebook/Reel หรือ Youtube ช่วยเพิ่ม Brand Awareness และเพิ่มยอด Conversion ได้เช่นเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ การสร้างคอนเทนต์วิดีโอที่มีคุณภาพ ก็เป็นหนึ่งในการตลาดที่ช่วยเพิ่มยอดขายอย่างถล่มทลายเช่นเดียวกัน

ความยั่งยืนและจริยธรรม

          ปัจจุบันผู้บริโภคหันมาสนใจในเรื่องของความยั่งยืนมากยิ่งขึ้น ยิ่งผลิตภัณฑ์มีความใส่ใจในสิ่งแวดล้อม และยึดมั่นในจริยธรรม ก็ยิ่งเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เห็นได้จากการที่หลาย ๆ แบรนด์ได้ออกมาประกาศว่าแบรนด์ของตนเองไม่มีการทดลองในสัตว์ และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเรื่อย ๆ และแบรนด์ที่ยังทดลองกับสัตว์หรือปล่อยมลพิษจำนวนมาก ก็ถูกแบนจากผู้บริโภคเช่นเดียวกัน

Creator Lead เมื่อ Content ทรงพลังมากกว่าโฆษณา

            ผู้บริโภคในปัจจุบันเชื่อใน Content ของเหล่า Content Creator ที่รีวิวสินค้า มากกว่าจากโฆษณาที่มักจะบอกแต่ข้อดีเพียงอย่างเดียว จึงเกิดปรากฏการณ์ที่คนแห่กันไปร้านใดร้านหนึ่ง หรือใช้สินค้าใดสินค้าหนึ่งจนกลายเป็นไวรัล ซึ่งคนที่สร้าง Content ดังกล่าว อาจจะไม่ใช่ Influencer แต่อาจจะเป็นคนทั่วไปก็ได้

การตลาดที่เริ่มมีอิทธิพลน้อยลง

            นอกจากการตลาดที่กำลังเทรนด์ในปี 2024 แล้ว เรายังมีลิสต์เทรนด์ที่เอาต์ หรือเริ่มโรยราแล้วมาฝากกันอีกด้วย

• การตลาดแบบสแปม (Spam Marketing) การส่งอีเมลหรือข้อความไปหาลูกค้าที่ไม่ตรงกับความสนใจ อาจจะสร้างความรำคาญและบล็อกแบรนด์ของเราไปเลย เราจึงไม่ควรจะส่งข้อความหรืออีเมลให้ลูกค้ามากเกินไป
• การตลาดแบบหลอกลวง (Deceptive Marketing) หรือไม่ตรงกับความเป็นจริง เพราะนอกจากจะทำให้ผู้บริโภคไม่พอใจและเลิกใช้แล้ว หากว่ามีการทำ Content ลงใน Social Media ก็อาจจะทำให้แบรนด์เสียชื่อเสียงได้
• การตลาดแบบบังคับ (Forced Marketing) การบีบบังคับให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ ไม่ว่าจะเป็นทางใดทางหนึ่ง ก็อาจจะทำให้ลูกค้าไม่พอใจได้เช่นเดียวกัน

นี่คือเทรนด์การตลาดออนไลน์ 2024 ที่กำลังอินและเอาต์ น่าจะเป็นแนวทางให้นักการตลาดทั้งหลาย สามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ